高瞻遠矚的思考者

多年來,VOLVO 汽車在掌握趨勢動態的創新科技方面，一直走在業界最前端 ─ 例如連線、安全及永續性等領域。為了維持龍頭地位，VOLVO 汽車行銷情報團隊致力辨識與分析當前趨勢，以便瞭解如何改良出適合未來世界的汽車，這些專家集結起來，組成 VOLVO 汽車的「市場情報」生力軍。VOLVO 汽車為了符合今日和明日需求而採取的汽車研發作法，有一部分必須歸功於我們的市場情報團隊。團隊成員負責分析社會上持續演進的趨勢與變動。接下來，團隊蒐集到的資訊會傳達給相關部門，用來發想未來將派上用場的功能與服務。本次訪問市場情報團隊，看看他們如何預測不斷改變的駕駛需求以及他們的工作可以如何造福世人。「擁有權」的未來面貌訂購服務是最讓趨勢偵查者興致勃勃的領域之一，行銷情報團隊一直有在分析訂購服務這個領域：「訂購服務對現在的駕駛很有吸引力，因為你都不用操什麼心，你只要訂購一部車和一套服務，上路所需的一切事物就會馬上出現在你眼前。產品和服務的結合，讓我們生活過得更輕鬆。」

VOLVO 汽車已有推出自家的訂購服務「Care by Volvo」，不過整體來說，訂購服務還會朝著更創新、更讓人興奮的新方向繼續拓展。 「感覺未來好像會開始出現設計得更完善、項目更客製化的訂購服務，也許這表示訂購服務可以當作一種因應個人期望的作法，而且隨著訂購服務的發展，我們也能利用訂購服務充實自己的生活，讓生活變得遠比單純擁有某件事物還要豐富許多。」搭上線另一種備受關注的趨勢是我們連上技術的方式，以及汽車之間互相傳遞訊息的方式，變得愈來愈複雜和奇妙有趣。市場行銷團隊一直努力深度探索這項趨勢。

「在數位化的世界，汽車也成了貨真價實的數位產品。由於汽車本身早已是高度科技化的產物，因此汽車至少必須要能容納你的數位身分，並且和這個身分通力合作。未來幾年內，汽車會變成一種平台：可以助益、優化或者提升你的生活。」有鑒於此，市場行銷團隊所執行的工作就包括了分析我們將來和交通工具連結的方式，「『連結』是這個系統裡的關鍵成分 ─ 汽車連結到環境，而汽車也是可以連上智慧系統的物體，將所有可得到的資訊發揮最大的利用價值。」市場行銷團隊也負責分析我們對於與汽車互動行為的看法 ─ 隨著系統演進得愈來愈複雜、功能愈來愈多，人類與汽車的互動就變得更加重要。關機休息那麼明日世界最出乎意料的趨勢 ─ 斷線，又是何種情形？人們設法暫時切斷和科技的連結，以便專注於我們所處的這個離線、「類比」 的人世間。一部連上線的 VOLVO 汽車是否也能夠作為這樣的避風港呢？市場行銷團隊也鎖定了這門趨勢領域。「有時你想駕駛你的愛車，但有時你是想和愛車互動，或許還有一些時候，你只是單純想躲在這個專屬於你的奢華私密小天地，所以我們除了分析各種趨勢，還可以研究一下增加汽車舒適度的方式，並探討汽車設計的內裝研發能夠如何把你待在車內的時間變成真正有品質的時間。」切斷連結對於你的安適狀態也能帶來明顯的影響，這是足以形塑社會風氣的另一股重大趨勢。因此健康也成為市場行銷團隊鎖定的領域，切入的面向比你所設想的還要更貼近 VOLVO 汽車根本的固有精神。市場行銷團隊表示：「安適是驅動整個社會邁向改變的巨大推力，汽車業也開始感受到這股力量。此外，安適與關懷同樣屬於北歐生活風格的一部分，也是移動性的基本重點，以及 VOLVO 對於安全的核心價值 ─ 想要擁有安全的駕駛體驗，必須做的第一件事就是保有你的安適狀態。」

「人是複雜的個體，每個人在移動當中各自追求不一樣的體驗，有人在一天當中的某些時刻需要高效率，在其他時刻則需要全然放鬆，若是能夠轉換自如，我們也會活得更開心、更自在。因此，你的 VOLVO 愛車將會變成安適生態系統裡的一份子，協助你提供解決方案。」改變社會趨勢，也會改變我們對汽車的要求和期待。我們想要的是能夠與我們亦步亦趨的技術 ─ 而不是等待技術追上我們的步伐，或是由我們適應技術，所以市場行銷團隊的工作相當重要 ─ 持續追蹤趨勢、 討論趨勢，並讓 VOLVO 汽車製造環節裡的其他人瞭解駕駛即將期待看到何種新事物。
世界快速演變，但身為 VOLVO 駕駛的你，將能安然迎接世界的流轉變遷，因為 VOLVO 汽車擁有由熱情成員組成的團隊，他們勤奮不懈，只為了真心保證你與你的愛車將能持續享受到最新的趨勢與技術進展 ─ 現在與未來皆然。