VOLVO 汽車工廠：見證奇蹟的秘境

造訪位於公司故鄉哥德堡的 VOLVO 汽車工廠就能深刻感受把一件事做到完美的品質、關懷、團隊合作、訓練，以及那份驕傲。我們沿著生產線漫步，發掘 VOLVO 的工作模式，並了解您所喜愛的車輛是如何在輸送帶上逐漸成型。落成於 1964 年，為北歐最大的工廠，如今只剩外牆還保留著原始的痕跡，其長度超過 1 公里，由一條穿廊貫穿 – 超過 6,000 人在此工作，每天有大約 1,200 輛新車下線上路，每一輛都是客製訂單生產。

VOLVO 汽車的哥德堡工廠在精心規劃和大規模研發實力上，就是令人印象深刻的實證。花一天時間走訪就能清楚看到你的愛車是如何從一卷金屬板和來自數個巨大倉庫的各種零件逐步組裝成型，同時也透露了促使這座城市充滿活力的團隊合作、 訓練、專業素養和工作文化，使其擁有另一項值得自豪的特色。在容納各個生產線與工作車間的巨大建築裡，你還能找到餐廳、咖啡館、商店和辦公室，還有最重要的「人」，人性化是打造完美汽車的重要關鍵，除了操作機械和從事細節工作以外，在這裡工作的人也負責檢查和觀察作業與車輛的品質。

沖壓作業沖壓廠是最吵雜、最具工業氛圍的一個廠區，重達 20 噸的大型鋒利金屬鈑卷材會在此展開、切割和沖壓成型，除了確認製程流暢運作以外，固定會有一組人員檢查鈑件，整平不一致的差異，並且完成無法單憑機械達到的精密作業。我們從這裡就開始發現所謂「Right from me」的 VOLVO 工作原則 – 每一位員工只會在確定已如實完成、達到最佳狀態且完全就緒時才會轉交一項零件或結束一項任務，然後由品管人員核實過的零件就會送往車身製造廠。車身作業焊接機器人 - 自動導引車和機械手臂將各項零件組裝成完整的車身。在這裡工作的人員負責執行點焊與品管等精細的任務，搬運重物的工作就交由機械負責，每一輛車都會在這一廠區賦予專屬特色，透過無線電頻身份卡表明車色以及搭載的配備，這部分就是讓後續生產線給人客製化接單的感受。披上黑色烤漆烤漆完成的底盤正式來到組裝線，並且，在外觀最炫目的其中一個廠區，透過所謂的配接點與車輛基礎平台進行機械接合。接下來就由生產線上的員工接手，隨著車輛在廠內運送，從車輪到車外後視鏡等配件都會逐一裝上。

這時候吃重的工作一樣交由機器人負責，看著機械手臂在數秒內優雅地將中控台和車窗裝妥至定位就是有一種獨特的療癒感，但是看到一群人在這過程中忙進忙出，確認各項細節完美牢靠的同時，你才能深刻體會打造每一輛車所奉獻的專注與投入。全部集合烤漆廠內的氛圍乾淨，有些地方甚至比你所預期的工廠還要安靜，在這裡底盤會浸入一座像是洗車機和雲霄飛車綜合體的長型化學浴槽，待其乾燥後，就會進入明亮的大型廠房準備進行人工密封膠施作，最後才會由包覆織布的噴塗機器人和人工作業進行正式烤漆。參觀最終檢查一組團隊坐上座位，雙手沿著線條滑過，檢查後視鏡並測試安全帶，便足以令人感受到真正的期待與感動；除此之外，更能讓你留下深刻印象的是，儘管有數以千計的機器人和機械協助搬運重物和達成極致效率，這些汽車依然是由人所打造。